Publicaciones Visuales Atractivas:
Comparte fotos y videos de mascotas adorables que hayas tratado en tu clínica.
Destaca la parte visual de tu trabajo, como cirugías exitosas, procedimientos médicos y momentos tiernos con animales.
Historias Diarias:
Utiliza las Historias para compartir actualizaciones diarias, consejos rápidos, eventos especiales en tu clínica, o incluso un día en tu vida.
Consejos de Salud:
Publica consejos de salud para mascotas en formato de carrusel de imágenes o infografías.
Ofrece recomendaciones sobre alimentación, cuidados dentales, ejercicios y más.
Testimonios de Clientes:
Comparte testimonios de clientes satisfechos con fotos de sus mascotas y una breve historia sobre cómo las ayudaste.
Eventos y Promociones:
Anuncia eventos especiales, días de descuento o promociones a través de publicaciones y anuncios visuales.
Crea contenido llamativo para destacar estas ofertas.
Si es promoción y las subes como publicación, cuando termine la promoción elimina o archiva la publicación. Puedes subirlo como historia y dejarla como una historia destacada, recuerda estarlo actualizando.
Publicaciones Detalladas:
Publica contenido más detallado, como artículos informativos sobre temas de salud, cuidado y prevención.
Aprovecha la sección de notas para contenido más extenso.
Transmisiones en vivo:
Utiliza transmisiones en vivo para eventos especiales, charlas educativas o sesiones de preguntas y respuestas.
Fomenta la interacción en tiempo real con tus seguidores.
Enlaces Útiles:
Publica enlaces a artículos de tu blog, recursos útiles, o eventos relacionados con la salud animal.
Usa Facebook para dirigir el tráfico a tu sitio web o a otras plataformas.
Galerías de fotos:
Crea álbumes de fotos con casos de estudio, procedimientos médicos y momentos especiales con pacientes y sus dueños.
Comunidad y participación:
Fomenta la participación y construye una comunidad respondiendo a los comentarios y preguntas.
Crea encuestas y preguntas para obtener retroalimentación de tus seguidores.
Post fijos: Son super importantes porque al situarse en el inicio, cualquier persona que visite tu perfil va a hacerse una primera idea en base a estos, así que tienen que ser de calidad y de valor, puedes por ejemplo presentarte o hablar de tu experiencia, presentar a tu equipo, puede ser un carrusel o reel. También puedes colocar alguna oferta que tengas de temporada o algún servicio que te haga único y otra opción es algún post que ya haya tenido mucha interacción, porque eso quiere decir que es lo que le gusta a tu cliente, si es un meme no aplica.
Historias destacadas: tiene que ser coherente con tu negocio y servicios, para generar confianza y que te conozcan más a fondo, eso si, deben tener buena calidad y ser de gran valor e interesantes.
Recomendación básica son:
Servicios: para que tengan acceso rápido sobre lo que haces, si tienes algún servicio especializado, no es necesario colocar precio.
Team: una buena y entretenida presentación de tu equipo o si solo eres tú, sobre ti.
Tips: estas historias las tienes que subir cada cuando con algún mensaje de valor para tus clientes, no tiene que estar relacionado con tu servicio pero si que los lleve a ver que eres un experto.
Testimonios: pueden ser fotos de tus clientes o si aceptan cuando termines un tratamiento solicitales un video contando su experiencia, o puede ser la historia más agradable que hayas tenido con algún cliente, que haya representado un desafío.
TIKTOK
Contenido Divertido y Ligero:
Aprovecha el formato de videos cortos para crear contenido divertido y entretenido.
Puedes incluir bailes, tendencias de sonido y efectos visuales para hacer que tus videos sean más virales.
Desafíos y tendencias:
Únete a desafíos y tendencias populares en TikTok, adaptándolos al ámbito veterinario.
Crea desafíos propios relacionados con el cuidado de mascotas y animales.
Preguntas y respuestas:
Responde preguntas frecuentes en formato corto y dinámico.
Utiliza duetos para colaborar con otros creadores o responder a preguntas de seguidores.
Tu clínica:
Comparte momentos detrás de cámaras en la clínica, mostrando cómo es un día típico en tu trabajo.
Humaniza tu presencia mostrando tu personalidad y pasión por los animales.
Eventos y Promociones:
Crea videos educativos pero divertidos sobre temas de salud animal y menciona repentinamente la promoción o evento.
Usa efectos visuales y música para mantener a la audiencia comprometida.
CREACIÓN DE CONTENIDO
La creación de contenido implica desarrollar información relevante, educativa y atractiva destinada ya sea a profesionales veterinarios como a propietarios de mascotas.
Como ya vimos anteriormente cada una de las plataformas tienen diferentes propósitos, a pesar de que la mayoría de usuarios usa todas las redes te recomiendo que si no puedes con todas te enfoques en la que usen más tus clientes, ya que la red que escojas debe verte activo constantemente en esa red social, como si les recordarás tu presencia.
No solo se trata de subir por subir, tu contenido además de ser importante y relevante para tu cliente debe ser visualmente atractivo, impactante y entendible hacia quien va dirigido, no es lo mismo como le explicas un procedimiento a un niño como se lo explicas a un colega.
EL MENSAJE
Lo más importante para causar un gran impacto y mantener a tus clientes es tu mensaje y como lo transmites.
Tu mensaje debe cumplir con lo que tu cliente quiere o busca, y muchas veces como dueño de mascotas no sabemos mucho sobre ellas, yo sé qué es difícil hacer entender a un cliente o lidiar con el, pero esa es una ventaja de redes sociales, no se lo estás diciendo directamente sino que lo escucha de manera indirecta, y al sentirse retado e identificado lo vas a poner en duda y lo vas a dejar con eso en la mente, y seguro que vas a ser el primero en el que va a pensar cuando lleve a su mascota ya sea solo por curiosidad o porque coincide contigo: y eso es lo que quieres, tener clientes que sigan tus indicaciones, que le den mejor calidad de vida a su mascota, y que entiendan porque es un beneficio para ellos y sus mascotas.
Así que entremos a la parte de transmitir tu mensaje, porque el mensaje que quieres dar seguro ya lo tienes y si no lo tienes recuerda todas las veces que tu cliente no siguió indicaciones o los casos más tristes y decepcionantes que has tenido, toma ese coraje y ese enojo y transforma esa emoción en educación.
Tu mensaje se puede dar en diferentes formatos: escrito, imagen, video o audio.
IMÁGENES
Nosotros como animal lovers tenemos una ventaja, las mascotas son las cosas más virales del mundo, así que usa una buena imagen de una mascota, incluso tu y una mascota, alguna situación cómica o un caso especial, si usas una imagen tiene que tener buena calidad como tu servicio, y deja un espacio para colocar textos si así lo requieres o haz una serie de fotos, los animales son muy dinámicos. Puede ser una infografía o un carrusel pero con poca información.
Deben tener la menor cantidad de información, pero que sea entendible y debes provocar que tus clientes detengan su vista en esa publicación.
Es importante que seas coherente con tus colores, que uses contrastes es decir, mezclar colores claros con tonos fuertes y por favor no coloques tu número de teléfono o un código QR en tu imagen.
No subas imágenes donde se ven las heridas de perros a menos que coloques el resultado genial de como los dejaste.
Y sube más de una imagen, los carruseles tienen mayor alcance que solo una imagen sola.
VIDEOS
Este formato, en 2024, es el mejor formato y el más digerible para los clientes, no debe durar más de 60 segundos, si es algo muy extenso usa you tube, y después divídelo por partes y súbelo a tik tok.
Fomenta la participación de tu audiencia. Puedes hacer encuestas, preguntas y respuestas, o incluso organizar eventos en línea para que puedan interactuar y compartir experiencias.
Tus primeros 5 segundos son los más importante, así que escribe lo que vas a decir y busca el gancho que hará a tu cliente detener su pantalla para ver tu video; usar palabras como secreto, impacto, consejo, errores, etc pueden funcionar muy bien para atraerlos, pero si tu información no es suficientemente relevante o no es entendible para ellos no terminarán de ver tu video y cuando les aparezca otro video tuyo no se van a detener a verlo, así que escucha a tus clientes para que sepas que quieren.
Nunca pero nunca te quejes de los clientes en los videos, transfórmalo en una historia y compártela sin decir nombres, y haz sugerencias de que tienen que hacer.
Utiliza música para hacer tu video más digestible para la audiencia, pero que no te robe el protagonismo.
Coloca subtítulos a tu contenido, y colócales efectos en las partes más importantes.
COPYS Y BLOGS
Copys se refiere a la descripción que acompaña a tu video o foto, esta información debe ser valiosa y tener palabras clave que te ayuden a aparecer en la búsqueda de redes.
Por ejemplo describir más a detalle una imagen, o usar palabras que escuches de tus clientes, también puedes alargar tus recomendaciones o tips.
Debe ser en un lenguaje amistoso con el cliente, a menos que estés enfocado a prestar servicios a veterinarios donde puedes usar palabras médicas y más específicas sobre enfermedades relacionadas al servicio que prestas.
Tu blog es importante para que la gente te encuentre a través de Google, estos artículos deben resolver de manera más específica los problemas y dudas que tienen tus clientes, mézclalo con imágenes para que sea más dinámico y fácil de leer.
AUDIO
Crea un podcast, pero grábalo también en video, así tienes contenido para tus otras redes, habla sobre información que sea relevante para tus clientes, recuerda transformar tus palabras médicas de una manera que un niño de 5 años pueda comprender lo que dices.
PUBLICIDAD DE PAGA
Existen diferentes espacios para comprar publicidad, como Google Ads, Facebook, Instagram, Tik Tok, entre otros. No te voy a mostrar cada uno porque ya hay libros que los describen por completo, entonces si te interesa ese tema te invito a buscar esos libros o aún mejor contratar un experto, ya que en este tipo de marketing puedes ganar mucho pero también perder mucho dinero.
Tu como veterinario tienes una zona o ciudad específica donde das tu servicio por tanto te recomiendo que solo te enfoques a pagar en publicidad según el lugar digital donde esta la mayoría de tus clientes o por donde llegan tus clientes, te recuerdo que si comienzas a pagar publicidad sin conocer esto lo más probable es que pierdas más dinero que lo que estas haciendo.
Lo esencial de la publicidad pagada es conocer donde esta tu cliente para tener una buena segmentación, debes conocer sus intereses y gustos, y le llegue solo a aquellos clientes que SÍ te van a comprar, una forma de hacerlo en Facebook es con campañas de Geolocalización y agregar los intereses y gustos de tus clientes, que te permitirán llegar a clientes por tu zona.
Lo ideal es iniciar con Facebook porque se promociona en dos redes sociales que son Facebook e Instagram, sin embargo, si tus clientes llegan más por parte de Google entonces utiliza Google Ads, si llegan por Tik Tok utiliza Tik Tok Ads.
TIPS
Lo que tienes que tener en mente para cualquiera de estas redes es:
El objetivo que quieres lograr con esta publicidad, es decir, que lleguen clientes, que conozcan tu marca, que tengas más seguidores, que te envíen mensajes, etc.
Conocer a tu cliente, saber las necesidades de tu cliente y sus intereses e inquietudes te facilitará crear anuncios que conecten con el, usa sus palabras no las tuyas, usa lenguaje que ellos entiendan, imágenes que les sean agradables y de calidad.
Selecciona la plataforma de publicidad con la que te sientas más cómodo y mézclalo con la perspectiva de tu cliente.
Mídelo y analízalo, cada semana o cada 15 días ve revisando la respuesta que haz tenido y si haz logrado los objetivos que te propusiste, si no esta funcionando repite el ciclo, puede ser que tu mensaje no se comunique bien, o que tu imagen no les sea agradable, o que la segmentación no esta bien hecha.
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